ASSISTENZA PER PRODOTTI IN GARANZIA

Se un prodotto presenta un difetto di produzione, non visibile e non imputabile ad un cattivo uso o caduta del prodotto entro i 24 mesi dalla fattura di acquisto si ha diritto alla garanzia. Se il prodotto presenta un difetto dopo questo termine dovete comunicarlo e prendere accordi direttamente con il produttore che riparerà e/o sostituisce il prodotto gratuitamente solo in caso di difetto di fabbrica.
Le spese di spedizione sono sempre a carico del Cliente. La Garanzia non copre i costi di trasporto.

La Garanzia decade quando:

  • il malfunzionamento è dipeso o causato dal Cliente;
  • è stato fatto un utilizzo anomalo del prodotto, oppure è stato utilizzato per un uso non previsto;
  • Il prodotto sia stato riparato o alterato da persone diverse dal produttore o da qualsiasi altro soggetto non autorizzato
  • si tratta di pezzi soggetti a normale usura o rientra nella normale manutenzione (cambio molle o settaggio per macchine a bobina)
  • il prodotto non è completo di tutte le sue parti anche quindi la scatola, cavi e manuale di istruzioni.

DIRITTO DI RECESSO E RESI

Il cliente può esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l'articolo, entro 14 giorni dalla consegna.

Se riceve:

    • Un prodotto che non funziona da subito o con problemi tecnici.
    • Un prodotto che ha delle caratteristiche diverse da quelle descritte nel catalogo
    • Un prodotto che non lo soddisfa.

A condizione che:

    • La restituzione del prodotto sia comunicata tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera raccomandata inviata per posta o via posta elettronica) e telefonicamente concordata.
    • Non siano trascorsi più di 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce.
    • I prodotti siano integri nel proprio imballo originale nelle medesime condizioni di ricezione e compresivi di tutti gli accessori ed eventuali manuali.
    • I prodotti siano nuovamente rivendibili nella propria confezione non danneggiata.
    • Non siano prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati
    • Non siamo prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Ci riserviamo di verificare le condizioni del reso prima di emettere rimborso.
E' opportuno rivestire l’imballo originale del prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da eventuali scritte o etichette applicate dal corriere della spedizione. Non rimborsiamo le spese di trasporto.

Product added to wishlist